Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix

Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix

Este informe técnico detalla la implementación de un sistema básico de call center, el Elastix Callcenter, actualmente en su versión 2.2.0-8, el cual permite realizar automáticamente llamadas desde un sistema Asterisk, y conectarlas con un grupo de agentes, para propósitos de encuestas o telemercade...

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Bibliographic Details
Main Author: ESPOL. FIEC (author)
Other Authors: Villacís Lasso, Alex Leopoldo (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2015
Subjects:
CALL CENTER
PLATAFORMA DE TELEFONÍA
ELASTIX
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40388
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