FIEC, E., & Villacís Lasso, A. L. (2015). Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingFIEC, ESPOL, en Alex Leopoldo Villacís Lasso. Diseño, Implementación Y Mantenimiento De Un Sistema Básico De Call Center Con Modo De Operación Dual Sobre La Plataforma De Telefonía IP Elastix. 2015.
MLA (9e ed.) BronvermeldingFIEC, ESPOL, en Alex Leopoldo Villacís Lasso. Diseño, Implementación Y Mantenimiento De Un Sistema Básico De Call Center Con Modo De Operación Dual Sobre La Plataforma De Telefonía IP Elastix. 2015.
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