Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix

Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix

Este informe técnico detalla la implementación de un sistema básico de call center, el Elastix Callcenter, actualmente en su versión 2.2.0-8, el cual permite realizar automáticamente llamadas desde un sistema Asterisk, y conectarlas con un grupo de agentes, para propósitos de encuestas o telemercade...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	ESPOL. FIEC (author)
Altres autors:	Villacís Lasso, Alex Leopoldo (author)
Format:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicat:	2015
Matèries:	CALL CENTER PLATAFORMA DE TELEFONÍA ELASTIX
Accés en línia:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40388
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Ítems similars

Sistema de comunicación a través de telefonía IP, basado en Elastix y Troncales tipo SIP, en la empresa IS Consulting
per: Guamán Guamán, Marco Bnejamín
Publicat: (2017)

Sistema de comunicación a través de telefonía IP, basado en Elastix y Troncales tipo SIP, en la empresa IS Consulting
per: Guamán Guamán, Marco Bnejamín
Publicat: (2017)

Desarrollar un Prototipo de Sistema CALL CENTER Utilizando la Tecnología WEB-RTC con ELASTIX en la Plataforma Web de la Empresa COMWARE S.A.
per: Cobos Espinoza, Estiven Ivan
Publicat: (2016)

Diseño e implementación de una solución de VoIP para un call center que brindará soporte a usuarios
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2011)

Implementación de un servidor de telefonía ip con linux elastix en el laboratorio de redes de la carrera de ingeniería en informática y sistemas computacionales de la Universidad Técnica de Cotopaxi, ubicado en la ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi, en el período de junio 2014 - febrero 2015
per: Chugchilan Ronquillo, Cristian Paúl
Publicat: (2015)

Implementación de un servidor de telefonía ip con linux elastix en el laboratorio de redes de la carrera de ingeniería en informática y sistemas computacionales de la Universidad Técnica de Cotopaxi, ubicado en la ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi, en el período de junio 2014 - febrero 2015
per: Chugchilan Ronquillo, Cristian Paúl
Publicat: (2015)

Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2012)

Implantación piloto de voz sobre IP en un Call Center
per: Salas Oña, Jorge Santiago
Publicat: (2008)

Implantación piloto de voz sobre IP en un Call Center
per: Salas Oña, Jorge Santiago
Publicat: (2008)

Diseño de una red de telefonía IP para el instituto tecnológico superior “17 de julio” sede Yachay
per: Anrango Cotacachi, Wilson Hernán
Publicat: (2016)

Implementación de una plataforma multicanal de contact center para la modalidad de teletrabajo
per: Bejarano Palacios, Darwin Alejandro
Publicat: (2019)

Implementación de seguridad de VoIP Elastix en la empresa Lácteos Gustalac la Polaca
per: Lam Cheang, Wiliam David
Publicat: (2023)

Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2004)

Diseño de una Red Voz sobre IP Basado en Elastix para el Mejoramiento de las Funcionalidades de una Empresa con dos Sedes
per: Ponguillo Tenesaca, Isaura Lissette
Publicat: (2020)

Investigación sobre la percepción de valor de los Call Centers Outbound en personas y empresas pertenecientes casco urbano de la ciudad de Cuenca
per: Monsalve Neira, Andrés
Publicat: (2016)

Establecimiento de una red de call center como herramienta de desarrollo turístico en el Ecuador
per: Castro Lesoun, Boris
Publicat: (2003)

Diseño de una red SDH para dar servicio de 2STM-1 y dotar a un call center de 4E1 a través de una red Metro Ethernet con tecnología TDMoIP
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2011)

Implementación de un sistema de telefonía VOIP orientado al procesamiento y transferencia de datos garantizando la ciberseguridad de la Empresa Coach Company Powernet S.A.
per: Ortiz Herrera, Rosalia Katherine
Publicat: (2021)

Análisis, diseño y estudio de factibilidad para la consolidación y virtualización de servicios de infraestructura a nivel de servidores en una empresa de call center
per: López Carcelén, Christian Edison
Publicat: (2015)

Proyecto de inversión de un call center autosustentable para la regional 7 (Machala) de la corporación nacional de telecomunicaciones
per: Jaramillo Peralta, Priscila Anabel
Publicat: (2010)

Comunicaciones unificadas con Elastix
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2016)

Automatización de consulta de notas académicas y estudiantiles.
per: Moreira Viejó, Mary Stefanía
Publicat: (2015)

Diseño del perfil de cargos para la unidad del call-center de la UTPL
per: Celi Ch, Richard
Publicat: (2008)

Diseño e implementación de un sistema de entrenamiento en comunicaciones centralizadas basadas en Tecnología Elastix en el Laboratorio de Comunicaciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE Extensión Latacunga.
per: Caicedo Romero, Irma Yolanda
Publicat: (2013)

Diseño de una red SDH para dar servicios de 2 STM-1 y dotar a un call center con 8 E1 utilizando una red Metro Ethernet con tecnología TDMoIP
per: Espol
Publicat: (2018)

Artículo Científico - Diseño e implementación de un sistema de entrenamiento en comunicaciones centralizadas basadas en Tecnología Elastix en el Laboratorio de Comunicaciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE Extensión Latacunga.
per: Caicedo Romero, Irma Yolanda
Publicat: (2013)

Riesgos de hipoacusia expuesto el personal de Call Center Ecu 911 Guayaquil durante la emergencia sanitaria
per: Burgos Mora, Lisseth Noemi
Publicat: (2022)

Implementación de Telefonia IP con ELASTIX para un ISP con Acceso WIFI.
per: Choez Ruiz, Luis Antonio
Publicat: (2016)

Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basados en IP
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2012)

Análisis para la Implementación de un Sistema de Voz sobre IP utilizando el Sistema Operativo LINUX en la Empresa Coopera Ltda.
per: Coello Loyola, Luis Guillermo
Publicat: (2009)

Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR
per: Cacuango Díaz, Luis Enrique
Publicat: (2005)

Informe técnico sobre el diseño de una red SDH entre Guayaquil y Quevedo para dar servicios de 1 STM-1 por medio de interfaces Gigabitethernet o 1 STM-1. Proveer a un Call Center en Quevedo de 1 E1 internacional hacia el NAP de las Américas con Metroethernet y tecnología TDMoIP
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2012)

Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix.
per: Castillo Borja, Víctor Leonel
Publicat: (2015)

Artículo Científico - Implementación de Call Center para el Hospital General de Fuerzas Armadas N° 1
per: Bermúdez Barrera, Wilson
Publicat: (2013)

PROPUESTA PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL SERVICIO DE CALL CENTER EN EL ECUADOR
per: Guevara Vallejo, Patricia
Publicat: (2014)

Gestión administrativa del sistema Call Center de atención al usuario en el Centro de Salud Urbano Vinces
per: Ayala Arana, Franklin Enrique
Publicat: (2020)

Esquema de seguridad para una central VoIP, en software libre en su implementación Elastix
per: Maldonado Mendieta, Priscila Galina
Publicat: (2016)

Estudio de factibilidad para la implementación de un call center "médico en línea" en la ciudad de Guayaquil
per: Auria, P.
Publicat: (2009)

Diseño del Sistema de telefonía IP bajo una plataforma de software libre para la industria FLORALP S.A. de la ciudad de Ibarra
per: Martínez Cadena, Mayra Araceli
Publicat: (2015)

El mercado de llamadas internacionales call center 116 Andinatel s.a.
per: Molina Cobos, Francisco Miguel
Publicat: (2006)