Implementación de la metodología ITIL V.3.0 (Information Technology Infrastructure Library) enfocada a la gestión de incidentes y problemas, para la reestructuración de la mesa de servicios del departamento de tecnología de información (TI) de una institución financiera ecuatoriana

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• Hoofdauteur: ESPOL. FIEC (author)
• Andere auteurs: Caregua Alvario, María Daniela (author)
• Formaat: masterThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2016
• Onderwerpen: TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACION; REESTRUCTURACION; INSTITUCION FINANCIERA
• Online toegang: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/43615