Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)

Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)

Buscamos plantear en este proyecto los beneficios que el estudio CRM genera, planteando así nuevos segmentos de mercado, planes de recuperación de clientes, presentando un plan de fidelización dirigido aquellos clientes que mantengan una relación determinada de frecuencia y compra con la tienda. Deb...

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Main Author: Espinoza Zambrano, Clara (author)
Other Authors: Galarza Villacís, Katherina (author), Portalanza Guerrero, Diana (author), Aguirre, Luis, Director (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2006
Subjects:
FIDELIZACION
RECUPERACION DE CLIENTES
METODOLOGÍA CRM
CRM
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66811
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