Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)

Buscamos plantear en este proyecto los beneficios que el estudio CRM genera, planteando así nuevos segmentos de mercado, planes de recuperación de clientes, presentando un plan de fidelización dirigido aquellos clientes que mantengan una relación determinada de frecuencia y compra con la tienda. Deb...

Ful tanımlama

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Espinoza Zambrano, Clara (author)
Diğer Yazarlar:	Galarza Villacís, Katherina (author), Portalanza Guerrero, Diana (author), Aguirre, Luis, Director (author)
Materyal Türü:	bachelorThesis
Baskı/Yayın Bilgisi:	2006
Konular:	FIDELIZACION RECUPERACION DE CLIENTES METODOLOGÍA CRM CRM
Online Erişim:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66811
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!

_version_	1858337243674968064
author	Espinoza Zambrano, Clara
author2	Galarza Villacís, Katherina Portalanza Guerrero, Diana Aguirre, Luis, Director
author2_role	author author author
author_facet	Espinoza Zambrano, Clara Galarza Villacís, Katherina Portalanza Guerrero, Diana Aguirre, Luis, Director
author_role	author
collection	Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.creator.none.fl_str_mv	Espinoza Zambrano, Clara Galarza Villacís, Katherina Portalanza Guerrero, Diana Aguirre, Luis, Director
dc.date.none.fl_str_mv	2006 2025-10-21T16:00:45Z 2025-10-21T16:00:45Z
dc.format.none.fl_str_mv	application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv	Espinoza Zambrano, Clara; Galarza Villacís, Katherina; Portalanza Guerrero, Diana (2006). Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management). Trabajo final para la obtención del título: ECONOMÍA. [Tesis de grado]. ESPOL. FCSH. Guayaquil, 69 páginas. http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66811
dc.language.none.fl_str_mv	es
dc.publisher.none.fl_str_mv	ESPOL. FCSH
dc.rights.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv	reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL
dc.subject.none.fl_str_mv	FIDELIZACION RECUPERACION DE CLIENTES METODOLOGÍA CRM CRM
dc.title.none.fl_str_mv	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
dc.type.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description	Buscamos plantear en este proyecto los beneficios que el estudio CRM genera, planteando así nuevos segmentos de mercado, planes de recuperación de clientes, presentando un plan de fidelización dirigido aquellos clientes que mantengan una relación determinada de frecuencia y compra con la tienda. Debido a que esta es una tienda de tamaño pequeño en relación a sus competidores y a que el mercado de los CD's se ve afectado por la piratería con una diferencia de precios de diez a uno entre un CD pirata y uno original, hemos decidido aplicar una estrategia de nicho de mercado concentrándonos en tres tipos de música.
eu_rights_str_mv	openAccess
format	bachelorThesis
id	ESPOL_3c5cb94e7a3d96c688ae81ae0fe6fe1e
identifier_str_mv	Espinoza Zambrano, Clara; Galarza Villacís, Katherina; Portalanza Guerrero, Diana (2006). Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management). Trabajo final para la obtención del título: ECONOMÍA. [Tesis de grado]. ESPOL. FCSH. Guayaquil, 69 páginas.
instacron_str	ESPOL
institution	ESPOL
instname_str	Escuela Superior Politécnica del Litoral
language_invalid_str_mv	es
network_acronym_str	ESPOL
network_name_str	Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
oai_identifier_str	oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/66811
publishDate	2006
publisher.none.fl_str_mv	ESPOL. FCSH
reponame_str	Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
repository.mail.fl_str_mv	.
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral
repository_id_str	1479
spelling	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)Espinoza Zambrano, ClaraGalarza Villacís, KatherinaPortalanza Guerrero, DianaAguirre, Luis, DirectorFIDELIZACIONRECUPERACION DE CLIENTESMETODOLOGÍA CRMCRMBuscamos plantear en este proyecto los beneficios que el estudio CRM genera, planteando así nuevos segmentos de mercado, planes de recuperación de clientes, presentando un plan de fidelización dirigido aquellos clientes que mantengan una relación determinada de frecuencia y compra con la tienda. Debido a que esta es una tienda de tamaño pequeño en relación a sus competidores y a que el mercado de los CD's se ve afectado por la piratería con una diferencia de precios de diez a uno entre un CD pirata y uno original, hemos decidido aplicar una estrategia de nicho de mercado concentrándonos en tres tipos de música.ESPOL. FCSH2025-10-21T16:00:45Z2025-10-21T16:00:45Z2006info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfEspinoza Zambrano, Clara; Galarza Villacís, Katherina; Portalanza Guerrero, Diana (2006). Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management). Trabajo final para la obtención del título: ECONOMÍA. [Tesis de grado]. ESPOL. FCSH. Guayaquil, 69 páginas.http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66811esinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2025-10-22T16:17:46Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/66811Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792025-10-22T16:17:46falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792025-10-22T16:17:46Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse
spellingShingle	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management) Espinoza Zambrano, Clara FIDELIZACION RECUPERACION DE CLIENTES METODOLOGÍA CRM CRM
status_str	publishedVersion
title	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
title_full	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
title_fullStr	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
title_full_unstemmed	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
title_short	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
title_sort	Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
topic	FIDELIZACION RECUPERACION DE CLIENTES METODOLOGÍA CRM CRM
url	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66811

Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)

Benzer Materyaller