Uso de Sistemas de Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM) en la Empresa Ecuatoriana

Uso de Sistemas de Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM) en la Empresa Ecuatoriana

El presente proyecto busca establecer un estudio acerca de los usos y resultados que se obtienen a partir de la implementación de una herramienta CRM (Customer Relationship Management o administración de las relaciones con los clientes) en una empresa ecuatoriana. Se determina la metodología a segui...

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Main Author: Briones Zambrano, Génesis Andrea (author)
Other Authors: Flores Maldonado, Andrea Estefanía (author), Barriga Medina, Holger Raúl, Director (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2013
Subjects:
HERRAMIENTA CRM
MERCADO ECUATORIANO
INDICADORES DE GESTION
SUGAR CRM
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66923
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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66923

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