Diseño e implementación de un sistema de distribución automática de llamadas entrantes (acd) para un callcenter

Este proyecto consistió en la realización de una central de contacto con distribución automática de llamadas (ACD, por sus siglas en inglés) sobre Asterisk, Software usado para crear centrales telefónicas, que permite distribuir las llamadas entrantes a los agentes con mejores características, disti...

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書目詳細資料
主要作者: ESPOL. FIEC (author)
其他作者: Andino Montalvo, Luis Miguel (author), Urquizo Guevara, Javier Alejandro (author)
格式: bachelorThesis
語言:spa
出版: 2012
主題:
在線閱讀:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/21570
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