Diseño e implementación de un sistema de distribución automática de llamadas entrantes (acd) para un callcenter
Este proyecto consistió en la realización de una central de contacto con distribución automática de llamadas (ACD, por sus siglas en inglés) sobre Asterisk, Software usado para crear centrales telefónicas, que permite distribuir las llamadas entrantes a los agentes con mejores características, disti...
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/21570 |
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