Diseño e implementación de un sistema de distribución automática de llamadas entrantes (acd) para un callcenter

Este proyecto consistió en la realización de una central de contacto con distribución automática de llamadas (ACD, por sus siglas en inglés) sobre Asterisk, Software usado para crear centrales telefónicas, que permite distribuir las llamadas entrantes a los agentes con mejores características, disti...

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書誌詳細
第一著者: ESPOL. FIEC (author)
その他の著者: Andino Montalvo, Luis Miguel (author), Urquizo Guevara, Javier Alejandro (author)
フォーマット: bachelorThesis
言語:spa
出版事項: 2012
主題:
オンライン・アクセス:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/21570
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