Diseño e implementación de un sistema de distribución automática de llamadas entrantes (acd) para un callcenter

Este proyecto consistió en la realización de una central de contacto con distribución automática de llamadas (ACD, por sus siglas en inglés) sobre Asterisk, Software usado para crear centrales telefónicas, que permite distribuir las llamadas entrantes a los agentes con mejores características, disti...

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Bibliographic Details
Main Author: ESPOL. FIEC (author)
Other Authors: Andino Montalvo, Luis Miguel (author), Urquizo Guevara, Javier Alejandro (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2012
Subjects:
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/21570
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