Diseño e implementación de un sistema de distribución automática de llamadas entrantes (acd) para un callcenter

Diseño e implementación de un sistema de distribución automática de llamadas entrantes (acd) para un callcenter

Este proyecto consistió en la realización de una central de contacto con distribución automática de llamadas (ACD, por sus siglas en inglés) sobre Asterisk, Software usado para crear centrales telefónicas, que permite distribuir las llamadas entrantes a los agentes con mejores características, disti...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	ESPOL. FIEC (author)
Altres autors:	Andino Montalvo, Luis Miguel (author), Urquizo Guevara, Javier Alejandro (author)
Format:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicat:	2012
Matèries:	DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA
Accés en línia:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/21570
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