Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático

Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático

El diseño que se presentara a continuación corresponde a un Call Center Internacional entre Ecuador y EE.UU. basado en tecnología VoIP (Conmutación de paquetes) el cual lo hace diferente a los Call Center tradicionales que se encuentran basados en la utilización de circuitos conmutados. El Call Cent...

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Bibliographic Details
Main Author: ESPOL. FIEC (author)
Other Authors: Lam Rodriguez, Lourdes Mayra (author), Lizano Martinez, Ronald Mauricio (author), Garcia Pasmay, Vicente Alfredo (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2004
Subjects:
INTERNET
ARQUITECTURA TCP/IP
REDES DE VOZ
CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER)
CALL CENTERS-DESCRIPCION
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42441
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Internet

http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42441

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