Utilización de la metodología seis sigma para reducir el tiempo de respuesta vía telefónica, en la resolución de problemas sobre el manejo del sistema informático para clientes de una compañía de desarrollo de software en la ciudad de Guayaquil

Utilización de la metodología seis sigma para reducir el tiempo de respuesta vía telefónica, en la resolución de problemas sobre el manejo del sistema informático para clientes de una compañía de desarrollo de software en la ciudad de Guayaquil

The present work aims to develop, implement and maintain the enterprise base of the project, the principles of a Quality System. To achieve this goal has been to implement the philosophy of Six Sigma DMAIC methodology used strategically by its acronym in English, means: Define, Measure, Analyze, Imp...

Descripció completa

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: Daniel, González Cornejo (author)
Altres autors: Ayari, Lara Tagle (author), Guillermo, Ordoñez Loor (author), Jaime, Lozada (author)
Format: article
Idioma:spa
Publicat: 2009
Matèries:
LIMITE SUPERIOR
LIMITE INFERIOR
CAPACIDAD DEL PROCESO
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN.
Accés en línia:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/6894
Etiquetes: Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Internet

http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/6894

Ítems similars