Sistema de control de procesos empresariales por medio de indicadores de gestión aplicado al departamento de servicio al cliente en el proceso de facturación y atención de reclamos de la empresa PLÁSTICOS S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil

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• Main Author: Espol (author)
• Other Authors: Luzardo Soledispa, Jéssica Maria (author), Vásquez Lozano, Gloria Georgina (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2010
• Subjects: Estrategias de gestión; Producción de plásticos; Sistemas de control; Indicadores de gestión
• Online Access: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/36802