Propuesta de Implementación de un Sistema de Administración de la Relación con el Cliente (CRM) enfocado a un Concesionario Automotriz

Debido a la competencia que existe entre los concesionarios automotrices, ha surgido la necesidad de establecer enfoques de venta que permitan atraer a nuevos clientes y retener a los clientes ya existentes, cambiar el enfoque del negocio de este concesionario, para que los clientes sean parte funda...

• Main Author: Espol (author)
• Other Authors: Ponce Ponce, Fabián Ángel (author), Tapia Andino, Rosa (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2008
• Subjects: Sistema de Administración; CRM; Concesionarios de Vehículos; Relación con el cliente
• Online Access: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42366