Propuesta de Implementación de un Sistema de Administración de la Relación con el Cliente (CRM) enfocado a un Concesionario Automotriz

Debido a la competencia que existe entre los concesionarios automotrices, ha surgido la necesidad de establecer enfoques de venta que permitan atraer a nuevos clientes y retener a los clientes ya existentes, cambiar el enfoque del negocio de este concesionario, para que los clientes sean parte funda...

• 主要作者: Espol (author)
• 其他作者: Ponce Ponce, Fabián Ángel (author), Tapia Andino, Rosa (author)
• 格式: masterThesis
• 語言: spa
• 出版: 2008
• 主題: Sistema de Administración; CRM; Concesionarios de Vehículos; Relación con el cliente
• 在線閱讀: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42366