Propuesta de implementación de una estrategia de omnicanalidad direccionada a mejorar el servicio en los canales de atención digitales de la marca Chevrolet en la ciudad de Guayaquil
La creciente utilización de redes sociales ha abierto nuevos canales de contacto en los que el cliente puede realizar consultas o adquirir bienes y servicios, conectándose desde un computador o en su teléfono móvil desde cualquier sitio. Los canales virtuales comprometen a las empresas automotrices...
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| Format: | bachelorThesis |
| Publicat: |
2017
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| Accés en línia: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/51908 |
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