Proyecto para fidelización y recuperación de clientes bajo el método CRM en la librería y papelería científica

El presente proyecto tiene como objetivo principal desarrollar un Plan de Fidelización y Recuperación de clientes dentro del enfoque de CRM (Customer Relationship Management). El concepto de Customer Relationship Management (CRM), surge a inicios de los 90’s 1, y se enfoca en establecer un canal efi...

• मुख्य लेखक: Caamaño Cansing, Cristian (author)
• अन्य लेखक: Núñez Montiel, Susan (author), Trejo Córdova, Bianca (author), Aguirre, Luis, Director (author)
• स्वरूप: bachelorThesis
• प्रकाशित: 2007
• विषय: FIDELIZACIÓN; RECUPERACIÓN; CRM; RELACIÓN
• ऑनलाइन पहुंच: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66718