Diseño de un modelo de gestión de procesos, enfocado en la mejora de la satisfacción de los clientes de un departamento de postgrado

El presente trabajo trata sobre la importancia del diseño de gestión de procesos, ya que dicho enfoque centra la atención sobre las actividades de la empresa para optimizarlas. además, despliega la misión de la organización, que es satisfacer las expectativas de los stakeholders (clientes, empleados...

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Espol (author)
Outros autores: Heredia Montiel, Nelson Antonio (author)
Formato: masterThesis
Idioma:spa
Publicado: 2019
Subjects:
Acceso en liña:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46010
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