Proyecto de creación y aplicación de una escuela interna de servicio al consumidor para mejorar la atención de ferrisariato ubicada en 9 de octubre y vélez
Los problemas que se perciben durante la interacción entre el empleado y el cliente; se deben a la falta de conocimiento de las características del producto o la desmotivación que tiene el empleado para trabajar pero mas aun la carente capacitación sobre el servicio al cliente. Se realizo un estudio...
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| Formaat: | article |
| Taal: | spa |
| Gepubliceerd in: |
2009
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| Online toegang: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/2955 |
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