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Los problemas que se perciben durante la interacción entre el empleado y el cliente; se deben a la falta de conocimiento de las características del producto o la desmotivación que tiene el empleado para trabajar pero mas aun la carente capacitación sobre el servicio al cliente. Se realizo un estudio...

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Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Garcia T, Sara S. (author)
Andere auteurs: Proaño G., Johanna P. (author), Pastor. L., Bolivar (author)
Formaat: article
Taal:spa
Gepubliceerd in: 2009
Onderwerpen:
Online toegang:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/2955
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