Propuesta de mejora y automatización del proceso de devolución de garantías de productos en el departamento de soporte técnico de una entidad comercial, aplicando el enfoque BPM (Business Process Management)
El desarrollo de este proyecto de titulación expone la mejora y automatización del proceso de devolución de garantía de productos en el departamento de servicio técnico de una empresa comercial de tecnología, ubicada en la ciudad de Guayaquil, en la cual el tiempo de espera de los clientes para que...
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Langue: | spa |
| Publié: |
2021
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/51000 |
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