Diseño de un sistema de centro de contacto con agentes remotos

El proyecto consiste en el diseño de un Sistema de Centro de Contacto que facilite, mejore y consolide las relaciones con los clientes, además de reducir los costos de implementación y operación del mismo, mediante el uso de Tecnología IP y la contemplación de agentes locales y principalmente remoto...

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Päätekijä: Montoya, Andreína (author)
Muut tekijät: Guillén, Emilio (author), Paredes, José Vicente (author)
Aineistotyyppi: article
Kieli:spa
Julkaistu: 2013
Aiheet:
Linkit:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24356
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