APA aipamena

Montoya, A., Guillén, E., & Paredes, J. V. (2013). Diseño de un sistema de centro de contacto con agentes remotos.

Chicago Style aipamena

Montoya, Andreína, Emilio Guillén, and José Vicente Paredes. Diseño De Un Sistema De Centro De Contacto Con Agentes Remotos. 2013.

MLA aipamena

Montoya, Andreína, et al. Diseño De Un Sistema De Centro De Contacto Con Agentes Remotos. 2013.