APA (7th ed.) Citation

Montoya, A., Guillén, E., & Paredes, J. V. (2013). Diseño de un sistema de centro de contacto con agentes remotos.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Montoya, Andreína, Emilio Guillén, and José Vicente Paredes. Diseño De Un Sistema De Centro De Contacto Con Agentes Remotos. 2013.

MLA (9th ed.) Citation

Montoya, Andreína, et al. Diseño De Un Sistema De Centro De Contacto Con Agentes Remotos. 2013.