Diseño de un programa de mejora continua para optimizar la gestión de servicios bancarios en un Centro Integral de Negocios de una institución financiera de Guayaquil
Proyecto propuesto para analizar el proceso de atención al cliente dentro de una institución financiera, donde uno de los objetivos principales dentro de su planificación estratégica es aumentar el número de clientes y mantener la fidelidad de los ya existentes. Entre las directrices planteadas para...
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| Format: | masterThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2019
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| Online Access: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46123 |
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