Reingenieria de procesos operativos y administrativos en el área soporte de ventas de unidades nuevas de un concesionarío automotriz

El presente proyecto se realiza en el area de Soporte de Ventas del concesionario de venta de vehiculos por solicitud de la Gerencia General. Por considerar que 10s resultados de las operaciones de este equipo son de alto irnpacto en la percepcion de servicio que tienen 10s clientes. Los altos direc...

• Main Author: Gómez Palacios, Jorge Luis (author)
• Other Authors: Noriega Zambrano, Paola Del Carmen (author), Pérez Gilabert, Francisco, director (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2009
• Subjects: Reingeniería de procesos administrativos; Procesos operativos; Concesionaria automotriz
• Online Access: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5449