Diseño de un sistema de gestión de calidad aplicado a los procesos de un centro de servicio automotriz en la ciudad de Guayaquil basado en la Norma ISO 9001

Diseño de un sistema de gestión de calidad aplicado a los procesos de un centro de servicio automotriz en la ciudad de Guayaquil basado en la Norma ISO 9001

El presente trabajo consiste en la realización del diseño de un sistema de gestión de calidad para un centro automotriz que brinda servicio post-venta para vehículos livianos en la ciudad de Guayaquil. El objetivo de este trabajo es identificar los procesos necesarios y que agregan valor en la entre...

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Bibliographic Details
Main Author: ESPOL (author)
Other Authors: Silva Caicedo, Kleber Geovanny (author), Loor Díaz, Luis Enrique (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2014
Subjects:
Servicio automotriz
Normas ISO 9001:2008
Sistema de gestión de calidad
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42229
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