Diseño de un sistema de gestión de calidad aplicado a los procesos de un centro de servicio automotriz en la ciudad de Guayaquil basado en la Norma ISO 9001

El presente trabajo consiste en la realización del diseño de un sistema de gestión de calidad para un centro automotriz que brinda servicio post-venta para vehículos livianos en la ciudad de Guayaquil. El objetivo de este trabajo es identificar los procesos necesarios y que agregan valor en la entre...

• Egile nagusia: ESPOL (author)
• Beste egile batzuk: Silva Caicedo, Kleber Geovanny (author), Loor Díaz, Luis Enrique (author)
• Formatua: masterThesis
• Hizkuntza: spa
• Argitaratua: 2014
• Gaiak: Servicio automotriz; Normas ISO 9001:2008; Sistema de gestión de calidad
• Sarrera elektronikoa: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42229