Mejora En El Proceso De Atención de Clientes En Ventanillas De Una De Las Sucursales De Una Institución Bancaria

Las esperas desesperan, cuantos hemos ido a un banco a realizar una transacción y nos encontramos con una cola de más de cuarenta personas, o lugares donde existen turnos de diez personas o a veces de ochenta a cien, surge la inquietud de que si los bancos analizan esta situación y realmente sí. En...

• Hoofdauteur: Espol (author)
• Andere auteurs: Solorzano García, Ginger (author), López Muñoz, Karina (author)
• Formaat: masterThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2015
• Onderwerpen: Instituciones Financieras; Atención al Cliente; Servicios de Calidad
• Online toegang: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38095