Mejora En El Proceso De Atención de Clientes En Ventanillas De Una De Las Sucursales De Una Institución Bancaria

Las esperas desesperan, cuantos hemos ido a un banco a realizar una transacción y nos encontramos con una cola de más de cuarenta personas, o lugares donde existen turnos de diez personas o a veces de ochenta a cien, surge la inquietud de que si los bancos analizan esta situación y realmente sí. En...

• Autor principal: Espol (author)
• Outros Autores: Solorzano García, Ginger (author), López Muñoz, Karina (author)
• Formato: masterThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2015
• Assuntos: Instituciones Financieras; Atención al Cliente; Servicios de Calidad
• Acesso em linha: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38095