Mejora del proceso de atención de incidentes de servicios de internet de clientes corporativos en una empresa de telecomunicaciones utilizando la metodología DMAIC - six sigma.

Mejora del proceso de atención de incidentes de servicios de internet de clientes corporativos en una empresa de telecomunicaciones utilizando la metodología DMAIC - six sigma.

Este proyecto de titulación consistió en la implementación de la metodología DMAIC – Six sigma para mejorar el proceso de atención de incidentes de servicios de internet corporativo, en una empresa de telecomunicaciones y tecnologías de información y comunicación. Inicialmente, la empresa presentaba...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Paredes Pin, María Gabriela (author)
Altres autors: López I., Sofía, Director (author)
Format: bachelorThesis
Publicat: 2021
Matèries:
Metodología DMAIC
Metodología Six Sigma
Incidentes
Accés en línia:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52583
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