Análisis y mejora del sistema de control de gestión y la calidad de servicio en una empresa educativa.

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El proyecto se basa en un sistema de gestión de procesos y calidad para que sea implementado en un Instituto de idiomas ubicado en la ciudad de Manabí y Quevedo tiene como objetivo principal analizar la calidad de servicio en base a la satisfacción del estudiante a través del uso del Modelo SERVQUAL...

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Bibliographic Details
Main Author: Espol (author)
Other Authors: Picuña Aguais, Edison Fernando (author), Herrera Bobadilla, John Dave (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
Sistema de Gestión
Servicio
Empresa
Calidad
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/47046
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