Análisis y mejora del sistema de control de gestión y la calidad de servicio en una empresa educativa.

Análisis y mejora del sistema de control de gestión y la calidad de servicio en una empresa educativa.

El proyecto se basa en un sistema de gestión de procesos y calidad para que sea implementado en un Instituto de idiomas ubicado en la ciudad de Manabí y Quevedo tiene como objetivo principal analizar la calidad de servicio en base a la satisfacción del estudiante a través del uso del Modelo SERVQUAL...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Espol (author)
Altres autors:	Picuña Aguais, Edison Fernando (author), Herrera Bobadilla, John Dave (author)
Format:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicat:	2018
Matèries:	Sistema de Gestión Servicio Empresa Calidad
Accés en línia:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/47046
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Ítems similars

Proyecto de un Sistema de Control de Gestión de Calidad Aplicado a una Empresa de Servicios Utilizando una Matriz de Indicadores Estratégicos para Medir la Mejora Continua
per: Porras Herrera, Carola Janet
Publicat: (2016)

Propuesta de mejora continua del sistema de gestión de calidad del departamento de producción de una empresa constructora de casas
per: ESPOL. FCNM.
Publicat: (2015)

Sistema de gestión de calidad y servicio al cliente. Desarrollo de acciones concretas de mejoras en la estación de servicio Guayaquil de la EP PETROECUADOR.
per: Varas Bajaña, Angélica Roxana
Publicat: (2014)

Diseño de un sistema de gestión de calidad de una empresa de servicios complementarios Caso P&SERMANTEX CIA. LTDA.
per: Bayas López, Ana Karina
Publicat: (2014)

Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación)
per: Argoti Doylet, Víctor Francisco
Publicat: (2011)

MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD PARA LA MEJORA DEL SERVICIO EN LAS COOPERATIVAS DE TAXIS DE RIOBAMBA. CASO DE ESTUDIO COOPERATIVA SAN ALFONSO.
per: Rosero Padilla, Sara Ines
Publicat: (2018)

Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 aplicado a una compañía limitada que brinda Servicios de Auditoría y Consultoría
per: Espol
Publicat: (2017)

El sistema de gestión de calidad y la mejora continua en empresas del sector de servicio de latinoamérica
per: Espinoza Palaguachi, Jessica Alexandra
Publicat: (2021)

Diseño de una propuesta de mejora para optimizar la gestión del servicio al cliente en una empresa de calibración de balanzas
per: Espol
Publicat: (2019)

Propuesta de mejora para la gestión logística de empresas de servicio
per: Barros Vacas, Diego Armando
Publicat: (2010)

Análisis de la efectividad y propuesta de mejora del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a una empresa dedicada a la seguridad privada ubicada en la ciudad de Guayaquil
per: Espol
Publicat: (2013)

Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos
per: Espol
Publicat: (2019)

“Análisis de gestión por proceso administrativo y su incidencia en la calidad de servicios del comercial Molina Proaño S.A. en el cantón La Maná, año 2021”.
per: Sigcha Cunuhay, Sandra Salome
Publicat: (2022)

“Análisis de gestión por proceso administrativo y su incidencia en la calidad de servicios del comercial Molina Proaño S.A. en el cantón La Maná, año 2021”.
per: Sigcha Cunuhay, Sandra Salome
Publicat: (2022)

Proposición para la mejora de la calidad del servicio al cliente aplicado a la Distribuidora Galindo Romo Cia. Ltda.
per: Nugra Cobos, Mélida Cristina
Publicat: (2010)

Propuesta para la implementación de mejoras en la calidad de servicio de la Empresa Sisclima S.A.
per: Ochoa Vásquez, Leoncio Salvador
Publicat: (2023)

PROPUESTA DE MEJORA Y GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE OFERTADO POR LA EMPRESA LAARCOURIER EXPRESS DEL CANTÓN GUAYAQUIL.
per: Beltrán Flor, Diana Esther
Publicat: (2019)

Modelo de gestión de calidad de procesos para servicios gastronómicos
per: Quinatoa Arequipa, Jenny Adriana
Publicat: (2022)

Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación)
per: Argoti Doylet, Victor Francisco
Publicat: (2011)

Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre.
per: Guaraca Tuabanda, Jonnathan David
Publicat: (2021)

Propuesta de mejora en la calidad de servicio de las empresas Catering, Ciudad Guayaquil
per: Tomalá Pinela, Noemi Estefania
Publicat: (2018)

Desarrollo de un sistema de evaluación de la calidad del servicio en las hostales de la ciudad del Puyo
per: Silva Paredes, Ligia Angélica
Publicat: (2019)

Diseño de un sistema de gestión de la calidad de servicio al cliente de la empresa Hoteles del Sur. S.A.
per: Castillo Mendoza, Gisela Dolores
Publicat: (2015)

Diseño de un sistema de gestión de la calidad de servicio al cliente de la empresa Hoteles del Sur. S.A.
per: Castillo Mendoza, Gisela Dolores
Publicat: (2015)

Modelo de Gestión de la Calidad de los Servicios en el restaurant Lo típico mi tierra
per: Pilla Chango, Francisca Margarita
Publicat: (2022)

Modelo de Gestión de la Calidad de los Servicios en el restaurant Lo típico mi tierra
per: Pilla Chango, Francisca Margarita
Publicat: (2022)

Propuesta de mejora en la gestión administrativa de la empresa JV, Cuidad de Guayaquil
per: Gallegos Andrade, Shaila Katherine
Publicat: (2018)

El Arte del Buen Servicio: Lineamientos de Gestión de Calidad para establecimientos AIRBNB
per: Espol
Publicat: (2018)

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD ISO 9001 EN EMPRESAS MEDIANAS DEL SECTOR NORTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
per: Mariscal García, Daniel Alejandro
Publicat: (2014)

Diagnóstico de los procesos de la empresa ESLIVE S.A. y diseño de un modelo de gestión de calidad para la mejora del servicio al cliente.
per: Peñafiel Iza, Sugeidy de los Angeles
Publicat: (2020)

Diseño del sistema de distribución primario de la subestación sur de la empresa eléctrica Milagro C.A. basado en la calidad de servicio
per: ESPOL. FIEC
Publicat: (2007)

La gestón empresarial y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de transporte Liberpesa S.A., de la provincia de Santa Elena, año 2016.
per: González Muñoz, Richard Edinson
Publicat: (2018)

Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9000 en postcosecha empresa Guaisa S.A. Quito-Ecuador
per: Juca Jara, Mirian Patricia
Publicat: (2009)

Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9000 en postcosecha empresa Guaisa S.A. Quito-Ecuador
per: Juca Jara, Mirian Patricia
Publicat: (2009)

Diseño de un sistema de gestión de calidad aplicado a los procesos de un centro de servicio automotriz en la ciudad de Guayaquil basado en la Norma ISO 9001
per: ESPOL
Publicat: (2014)

Propuesta de un sistema de gestión por competencia en área de ventas de una empresa ferretera para mejorar la calidad de servicio.
per: Devis Almeida, Freddy Elías
Publicat: (2016)

Propuesta de un modelo de mejora continua de un sistema de gestión de calidad, basados en la norma ISO 9001:2008 mediante el levantamiento de los procesos de producción, ventas y servicios al cliente, en la compañía Jopasi Cía Ltda.
per: Peñafiel Galarza, José
Publicat: (2015)

Diseño de una propuesta basado en sistema de gestión de calidad para la empresa Transporte de carga Muñiz S.A.
per: López Franco, Deyanira Madeleine
Publicat: (2022)

Gestión de calidad del servicio y la satisfacción del cliente del sistema cooperativista
per: Ninabanda Ninabanda, Hilda Orfelina
Publicat: (2024)

Gestión de la calidad del servicio al cliente de Solidario Medical Center de la ciudad de Machala.
per: Bravo Robles, Tomás Vicente
Publicat: (2025)