Desarrollo de un plan integral para la aplicación de la norma ISO/IEC 20000:2005 en la gestión de servicios de T.I. en una empresa de telecomunicaciones (telefonia movil)
El objetivo de este proyecto es desarrollar un plan integral que permita a la organización orientar la creación, planificación y desarrollo de sus servicios (TI) con base en la norma ISO/IEC 20000 a través de la implementación de un SGSTI, permitiendo demostrar a sus clientes el compromiso que manti...
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| Hovedforfatter: | |
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| Andre forfattere: | |
| Format: | masterThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2018
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45934 |
| Tags: |
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