Desarrollo de un plan integral para la aplicación de la norma ISO/IEC 20000:2005 en la gestión de servicios de T.I. en una empresa de telecomunicaciones (telefonia movil)

Desarrollo de un plan integral para la aplicación de la norma ISO/IEC 20000:2005 en la gestión de servicios de T.I. en una empresa de telecomunicaciones (telefonia movil)

El objetivo de este proyecto es desarrollar un plan integral que permita a la organización orientar la creación, planificación y desarrollo de sus servicios (TI) con base en la norma ISO/IEC 20000 a través de la implementación de un SGSTI, permitiendo demostrar a sus clientes el compromiso que manti...

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Bibliographic Details
Main Author: Espol (author)
Other Authors: Gamboa Torres, Evelyn Lissett (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
GESTION DE SERVICIOS
TELEFONÍA MÓVIL
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
NORMAS ISO IEC 20000
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45934
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