Diseño de un centro de contactos híbrido

El presente proyecto consiste en el Diseño de un Centro de Contactos Híbrido el cual posee agentes IP y digitales, permitiendo acoplarse a una pequeña o mediana empresa que cuente con un centro de llamadas para mejorar su funcionalidad, flexibilidad y escalabilidad. Enfocándose a las comunicaciones...

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שמור ב:
מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי: Alvarado Cuadros, Maria De Los Angeles (author)
מחברים אחרים: Castillo Macias, Javier Andres (author), Paredes, José Vicente (author)
פורמט: article
שפה:spa
יצא לאור: 2013
נושאים:
גישה מקוונת:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24592
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