Diseño de un centro de contactos híbrido

Diseño de un centro de contactos híbrido

El presente proyecto consiste en el Diseño de un Centro de Contactos Híbrido el cual posee agentes IP y digitales, permitiendo acoplarse a una pequeña o mediana empresa que cuente con un centro de llamadas para mejorar su funcionalidad, flexibilidad y escalabilidad. Enfocándose a las comunicaciones...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Alvarado Cuadros, Maria De Los Angeles (author)
Andre forfattere: Castillo Macias, Javier Andres (author), Paredes, José Vicente (author)
Format: article
Sprog:spa
Udgivet: 2013
Fag:
ESPOL
CENTRO DE CONTACTOS
HÍBRIDO
IP OFFICE
EVOLUTION
CONTACT STORE
VOICEMAIL PRO
IVR
Online adgang:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24592
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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24592

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