Diseño de un centro de contactos híbrido

Diseño de un centro de contactos híbrido

El presente proyecto consiste en el Diseño de un Centro de Contactos Híbrido el cual posee agentes IP y digitales, permitiendo acoplarse a una pequeña o mediana empresa que cuente con un centro de llamadas para mejorar su funcionalidad, flexibilidad y escalabilidad. Enfocándose a las comunicaciones...

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Бібліографічні деталі
Автор:	Alvarado Cuadros, Maria De Los Angeles (author)
Інші автори:	Castillo Macias, Javier Andres (author), Paredes, José Vicente (author)
Формат:	article
Мова:	spa
Опубліковано:	2013
Предмети:	ESPOL CENTRO DE CONTACTOS HÍBRIDO IP OFFICE EVOLUTION CONTACT STORE VOICEMAIL PRO IVR
Онлайн доступ:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24592
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