FIEC, E., Montoya Pow Chon Long, A., & Guillén Armas, E. A. (2012). Diseño de un sistema de centro de contacto con agentes remotos.
Citace podle Chicago (17th ed.)FIEC, ESPOL, Andreína Montoya Pow Chon Long, a Emilio Alfredo Guillén Armas. Diseño De Un Sistema De Centro De Contacto Con Agentes Remotos. 2012.
Citace podle MLA (9th ed.)FIEC, ESPOL, et al. Diseño De Un Sistema De Centro De Contacto Con Agentes Remotos. 2012.
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