Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)

Trabajo que desarrolla el diseño del sistema de gestión de la calidad Iso 9001:2000 para el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)), se inicia analizando la situación actual del Celex mediante la aplicación de la herramienta foda. luego se hace el levantamiento de los procesos, hace la de...

Volledige beschrijving

Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Cevallos B., Nelson, Director (author)
Andere auteurs: Orellana Noboa, Cristian Omar (author)
Formaat: bachelorThesis
Taal:spa
Gepubliceerd in: 2006
Onderwerpen:
Online toegang:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/13427
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Omschrijving
Samenvatting:Trabajo que desarrolla el diseño del sistema de gestión de la calidad Iso 9001:2000 para el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)), se inicia analizando la situación actual del Celex mediante la aplicación de la herramienta foda. luego se hace el levantamiento de los procesos, hace la debida categorización y determina los responsables de cada proceso. seguidamente realiza las encuestas para obtener información cuantitativa para determinar los estándares e indicadores que conduzcan a mejorar los procesos. una vez establecida la política de calidad y los objetivos de calidad se elabora el manual de calidad y el manual de procedimientos demás requisitos de