Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)

Trabajo que desarrolla el diseño del sistema de gestión de la calidad Iso 9001:2000 para el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)), se inicia analizando la situación actual del Celex mediante la aplicación de la herramienta foda. luego se hace el levantamiento de los procesos, hace la de...

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Tác giả chính: Cevallos B., Nelson, Director (author)
Tác giả khác: Orellana Noboa, Cristian Omar (author)
Định dạng: bachelorThesis
Ngôn ngữ:spa
Được phát hành: 2006
Những chủ đề:
Truy cập trực tuyến:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/13427
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Miêu tả
Tóm tắt:Trabajo que desarrolla el diseño del sistema de gestión de la calidad Iso 9001:2000 para el centro de estudios de lenguas extranjeras (Celex)), se inicia analizando la situación actual del Celex mediante la aplicación de la herramienta foda. luego se hace el levantamiento de los procesos, hace la debida categorización y determina los responsables de cada proceso. seguidamente realiza las encuestas para obtener información cuantitativa para determinar los estándares e indicadores que conduzcan a mejorar los procesos. una vez establecida la política de calidad y los objetivos de calidad se elabora el manual de calidad y el manual de procedimientos demás requisitos de