Como Crear la Lealtad del Cliente a través de un Programa de Calidad de Servicio para Yogurt Persa

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El presente documento realiza un análisis tanto del entorno interno como externo del Grupo TROVICA-YOGURT PERSA S.A. Se realiza el análisis situacional de la empresa para determinar fortalezas y debilidades así como oportunidades y amenazas, el análisis del producto-servicio para conocer la calidad...

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Bibliographic Details
Main Author: Anchundia Ayala, Gina (author)
Other Authors: Ordoñez, Maria De Lourdes (author), Tacle Vera, Ciceron, Director (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2000
Subjects:
LEALTAD DEL CLIENTE
PLAN ESTRATÉGICO
CLIENTE INTERNO
ANÁLISIS SITUACIONAL
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66799
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