Como Crear la Lealtad del Cliente a través de un Programa de Calidad de Servicio para Yogurt Persa

El presente documento realiza un análisis tanto del entorno interno como externo del Grupo TROVICA-YOGURT PERSA S.A. Se realiza el análisis situacional de la empresa para determinar fortalezas y debilidades así como oportunidades y amenazas, el análisis del producto-servicio para conocer la calidad...

• Autor principal: Anchundia Ayala, Gina (author)
• Outros Autores: Ordoñez, Maria De Lourdes (author), Tacle Vera, Ciceron, Director (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado em: 2000
• Assuntos: LEALTAD DEL CLIENTE; PLAN ESTRATÉGICO; CLIENTE INTERNO; ANÁLISIS SITUACIONAL
• Acesso em linha: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66799