Análisis de la calidad de servicio de las plataformas e-commerce: Amazon y mercado libre Ecuador, en la ciudad de Guayaquil, basado en el modelo Servqual

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El análisis de la percepción de la calidad de servicio de las plataformas E-Commerce: Amazon y Mercado Libre Ecuador, en la ciudad de Guayaquil, basado en el modelo SERVQUAL que mediante sus cinco dimensiones se podrá conocer de manera objetiva las experiencias y expectativas de los usuarios que uti...

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Bibliographic Details
Main Author: Balladares López, Karen Roxana (author)
Other Authors: Vera Ramírez, Lilibeth Estefanía (author), Gonzalez, Victor Hugo, Director (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2018
Subjects:
Amazon y mercado libre Ecuador
Página web
Compra en línea
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52105
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