Análisis de la calidad de servicio de las plataformas e-commerce: Amazon y mercado libre Ecuador, en la ciudad de Guayaquil, basado en el modelo Servqual

El análisis de la percepción de la calidad de servicio de las plataformas E-Commerce: Amazon y Mercado Libre Ecuador, en la ciudad de Guayaquil, basado en el modelo SERVQUAL que mediante sus cinco dimensiones se podrá conocer de manera objetiva las experiencias y expectativas de los usuarios que uti...

• Autore principale: Balladares López, Karen Roxana (author)
• Altri autori: Vera Ramírez, Lilibeth Estefanía (author), Gonzalez, Victor Hugo, Director (author)
• Natura: bachelorThesis
• Pubblicazione: 2018
• Soggetti: Amazon y mercado libre Ecuador; Página web; Compra en línea
• Accesso online: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52105