Balladares López, K. R., Vera Ramírez, L. E., & Gonzalez, V. H. (2018). Análisis de la calidad de servicio de las plataformas e-commerce: Amazon y mercado libre Ecuador, en la ciudad de Guayaquil, basado en el modelo Servqual.

Balladares López, Karen Roxana, Lilibeth Estefanía Vera Ramírez, and Victor Hugo Gonzalez. Análisis De La Calidad De Servicio De Las Plataformas E-commerce: Amazon Y Mercado Libre Ecuador, En La Ciudad De Guayaquil, Basado En El Modelo Servqual. 2018.

Balladares López, Karen Roxana, et al. Análisis De La Calidad De Servicio De Las Plataformas E-commerce: Amazon Y Mercado Libre Ecuador, En La Ciudad De Guayaquil, Basado En El Modelo Servqual. 2018.