Análisis de un centro de atención al cliente para empresas multiservicios

Análisis de un centro de atención al cliente para empresas multiservicios

Trabajo que describe el análisis de un centro de atención al cliente para empresas multiservicio, se describe la forma de procesar las llamadas entrantes así como las salientes. ademas se analiza las tecnologías, la infraestructura, el recurso humano y el recurso financiero, sobre los que se sustent...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	ESPOL. FIEC (author)
Altres autors:	Romero Cruz, Luis Antonio (author), Buñay Carcelén, Ramón Fernando (author)
Format:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicat:	2009
Matèries:	redes de comunicación atención a el cliente call cener
Accés en línia:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/43973
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