Efectos de la gestión administrativa en la satisfacción de los usuarios de la universidad técnica de Babahoyo

En las instituciones del sector público específicamente en las entidades de educación superior, la satisfacción al usuario debe ser considerado un criterio importante como eje de la calidad del servicio que se brinda en las mismas. Esta investigación se centra en el estudio de los efectos de la gest...

• Main Author: Peñafiel Sánchez, Johnny Alberto (author)
• Other Authors: Soriano Idrovo, Pablo, Director (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2020
• Subjects: Gestión administrativa; Satisfacción a los usuarios; Calidad del servicio; Balanced Scorecard; Design Thinking
• Online Access: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/51599