Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización

El presente trabajo consistió en diseñar un centro de contactos moderno, que opere haciendo uso de dos tecnologías en constante desarrollo como IP y virtualización de hardware. Ambas tecnologías nos ofrecen características óptimas propias de tecnologías emergentes y siempre en constante innovación....

• Hovedforfatter: Paredes, Vicente (author)
• Andre forfattere: Torres, Lady (author), Mendoza, Ángel (author)
• Format: article
• Sprog: spa
• Udgivet: 2013
• Fag: CENTRO DE CONTACTOS; CENTRO DE LLAMADAS; VIRTUALIZACIÓN; IP; TECNOLOGÍA; AGENTE; PROPIETARIA; AVAYA; SOLUCIÓN; SALIENTE; TELEMERCADEO; CASA DE COBRANZAS
• Online adgang: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24323