Efecto de la calidad de servicios electrónicos de las aplicaciones móviles bancarias en la satisfacción y lealtad del cliente: un estudio a la Banca Privada ecuatoriana
Según un estudio realizado por el Banco Mundial, Ecuador presentó un aumento importante en el uso de herramientas digitales de 2020 a 2021, llegando a una cobertura aproximada del 70%, por lo cual se espera que las operaciones priorizadas en canales digitales bancarias sigan creciendo. Por ende, el...
Gorde:
| Egile nagusia: | Jaime Badillo, Luis Fernando (author) |
|---|---|
| Beste egile batzuk: | Valarezo Flores, Cristhian Alberto (author), Campoverde Aguirre, Ronald, Director (author) |
| Formatua: | bachelorThesis |
| Argitaratua: |
2022
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/56019 |
| Etiketak: |
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