Diseño de un sistema de medición de desempeño de operadores en el área de embarque en una compañía de servicio portuario.

Diseño de un sistema de medición de desempeño de operadores en el área de embarque en una compañía de servicio portuario.

El proyecto buscó mejorar la medición del desempeño de los operadores que laboran en el área, considerando factores relevantes a su desempeño utilizando la metodología DMAIC. Se realizó también un análisis de datos utilizando herramientas estadísticas, tales como pruebas de normalidad, cartas de con...

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Bibliographic Details
Main Author: Espol (author)
Other Authors: Chico Suárez, Mariella Piedad (author), Rodríguez Gallegos, Johnny Daniel (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2017
Subjects:
Indicadores
Medición de desempeño
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/43865
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Description
Summary:El proyecto buscó mejorar la medición del desempeño de los operadores que laboran en el área, considerando factores relevantes a su desempeño utilizando la metodología DMAIC. Se realizó también un análisis de datos utilizando herramientas estadísticas, tales como pruebas de normalidad, cartas de control y diferencia de medias. La implementación del sistema se realizó mediante un programa ejecutado en Microsoft Excel utilizando Visual Basic para aplicaciones (VBA).

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