Diseño de un call center internacional entre Ecuador y estados unidos, utilizando la tecnología VolP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático

SE PRESENTA DISEÑO DE UN CALL CENTER ENTRE ECUADOR Y EE. UU., BASADO EN TECNOLOGIA VOIP. ESTE DISEÑO ES UNA SOLUCION DE SOFTWARE, QUE MAXIMIZA EL USO DE HARDWARE INFORMATICO Y LA INFRAESTRUCTURA DE RED IP EXISTENTE. SE DESCRIBEN LOS CONCEPTOS BASICOS DE LOS ELEMENTOS DE LA RED VOIP.. SE DETALLA LA ARQUITECTURA Y LOS COMPONENTES Y LOS SERVICIOS DE VALOR AÑADIDOS QUE SE HAN INCORPORADO A ESTA TECNOLOGIA. SE DESCRIBE EL ESQUEMA DE RED UTILIZADO PARA ESTE CALL CENTER CON LOS REQUERIMIENTOS Y CONSIDERACIONES. SE MUESTRA LA DESCRIPCION TECNICA Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE CADA UNO DE LOS EQUIPOS UTILIZADOS.

• Главный автор: Lam Rodríguez, Lourdes Mayra (author)
• Другие авторы: Lizano Martínez, Ronald Mauricio (author), García Pasmay, Vicente Alfredo (author)
• Формат: bachelorThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2004
• Предметы: DISEÑO, ECUADOR, USA, VoIP, TELEFONIA, INFORMATICA
• Online-ссылка: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3286