Satisfacción de los clientes con los canales de atención en una entidad financiera de arequipa. Estudio en tiempos de la Covid 19

Satisfacción de los clientes con los canales de atención en una entidad financiera de arequipa. Estudio en tiempos de la Covid 19

El covid 19 ha tenido efectos negativos para los clientes del sector financiero, por ello las entidades financieras han tenido que implementar medidas de bio seguridad para atender al público de forma presencial y la tecnología ha sido una de las herramientas para enfrentar los problemas de atención...

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Bibliographic Details
Main Author: Arias Gonzáles, José Luis (author)
Other Authors: Valdivia Zegarra, Ignacio Marcelo (author)
Format: article
Language:spa
Published: 2021
Subjects:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CANAL DIGITAL
CANAL TELEFÓNICO
CANAL PRESENCIAL
COVID-19
Online Access:http://hdl.handle.net/10469/16952
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