Satisfacción de los clientes con los canales de atención en una entidad financiera de arequipa. Estudio en tiempos de la Covid 19
El covid 19 ha tenido efectos negativos para los clientes del sector financiero, por ello las entidades financieras han tenido que implementar medidas de bio seguridad para atender al público de forma presencial y la tecnología ha sido una de las herramientas para enfrentar los problemas de atención...
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| Formaat: | article |
| Taal: | spa |
| Gepubliceerd in: |
2021
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| Online toegang: | http://hdl.handle.net/10469/16952 |
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Voeg label toe | Samenvatting: | El covid 19 ha tenido efectos negativos para los clientes del sector financiero, por ello las entidades financieras han tenido que implementar medidas de bio seguridad para atender al público de forma presencial y la tecnología ha sido una de las herramientas para enfrentar los problemas de atención al público. Por tal motivo, el objetivo general del presente estudio fue determinar el nivel de satisfacción de los clientes con los canales de atención en una entidad financiera de Arequipa. |
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