Avaliação da qualidade de Serviços Públicos: A percepção dos usuários dos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).

O objetivo do estudo é identificar os aspectos que afetam a percepção sobre a qualidade e satisfação dos serviços prestados nos CRAS. O embasamento teórico foi construído a partir de estudos da área de prestação de serviços e qualidade, com destaque para o modelo Servqual, proposto inicialmente por...

• Päätekijä: Leander, Luiz Klein (author)
• Muut tekijät: Gorski de Matos, Marcelo (author), Diniz Pereira, Breno Augusto (author), Mendes Vieira, Kelmara (author)
• Aineistotyyppi: article
• Kieli: por
• Julkaistu: 2022
• Aiheet: AYUDA AL DESARROLLO; AYUDA ECONÓMICA; BIENESTAR SOCIAL; BRASIL; DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL; GOVERNMENT; PUBLIC UTILITIES; SERVICIO DE UTILIDAD PÚBLICA; SERVICIO SOCIAL
• Linkit: http://hdl.handle.net/10469/21500