Evaluación de la calidad del servicio de atención al usuario. Aplicación del modelo Servperf en el registro civil de Manta - Ecuador

The main objective of public entities is to provide quality service to citizens, therefore, the evaluation of these services becomes one of the fundamental tools for evaluating the efficiency and effectiveness of these institutions, therefore, the The objective of this research is to propose activit...

• Հիմնական հեղինակ: Pico Meza, Evelyn Katherine (author)
• Ձևաչափ: article
• Հրապարակվել է: 2024
• Խորագրեր: Administración pública; Gestión pública; Administración institucional; Organismos administrativos
• Առցանց հասանելիություն: http://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/6620