Evaluación de la calidad del servicio de atención al usuario. Aplicación del modelo Servperf en el registro civil de Manta - Ecuador
The main objective of public entities is to provide quality service to citizens, therefore, the evaluation of these services becomes one of the fundamental tools for evaluating the efficiency and effectiveness of these institutions, therefore, the The objective of this research is to propose activit...
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| Autor principal: | |
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| Format: | article |
| Publicat: |
2024
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | http://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/6620 |
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