Desarrollo de una plataforma web para la administración de procesos de help desk basados en Itil en la empresa Softsierra S. A.

1. Introducción. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. --6. Resultados. --7. Conclusiones y Recomendaciones.

• Hlavní autor: Paredes Chicaiza, Marco Antonio (author)
• Médium: masterThesis
• Vydáno: 2016
• Témata: Itil; soporte; gestion de incidentes
• On-line přístup: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/9021